خدمات ما
کال سنتر
ما کالسنتر شما را بهصورت کاملاً عملیاتی و نتیجهمحور راهاندازی میکنیم: ابتدا با تحلیل دقیق نیاز کسبوکار (حجم تماس، نوع خدمات، ساعات کاری، KPIها و اهداف فروش/پشتیبانی) مسیر اجرا را مشخص میکنیم. سپس در مرحلهی زیرساخت، بهترین گزینهها برای سیستمهای VoIP/سانترال، CRM و ابزارهای مدیریت تماس را انتخاب و پیادهسازی میکنیم.
باشگاه مشتریان
خدمات راهاندازی باشگاه مشتریان را از مرحله برنامهریزی تا اجرای کامل انجام میدهیم؛ ابتدا با بررسی مدل کسبوکار و دادههای موجود (الگوی خرید، کانالهای ارتباطی، اهداف وفادارسازی و شاخصهای سنجش) یک نقشهی اجرایی دقیق طراحی میکنیم. سپس با انتخاب و پیادهسازی پلتفرم مناسب، اتصال به CRM/فروشگاه، تعریف قوانین امتیازدهی و سطوح عضویت باشگاه را آمادهی جذب و نگهداشت مشتری میکنیم.
تخفیف گروهی
خدمات راهاندازی تخفیف گروهی با تحلیل بازار و مدل درآمدی (نوع محصول/خدمت، حاشیه سود، ظرفیت ارائه، مخاطب هدف و اهداف جذب مشتری) چارچوب اجرایی را مشخص میکنیم. سپس ساختار کمپین را طراحی و پیادهسازی میکنیم: تعریف قوانین تخفیف پلکانی و حدنصاب گروه، زمانبندی و صفحه فرود، اتصال به درگاه پرداخت و سیستم صدور کد/کوپن، و همچنین آمادهسازی پیامهای اطلاعرسانی و فرآیند پشتیبانی.
نظرات مشتریان
شرکت زرین پایدار ملل
کمپین تخفیف گروهی که برامون طراحی کردن خیلی سریع بالا اومد و از همون هفته اول تعداد سفارشها چند برابر شد. همه چیز دقیق، قابلپیگیری و بدون دردسر اجرا شد.
شرکت معماران دکور ایران
بهترین بخش کارشون این بود که فقط “تخفیف” ندادن؛ قوانین حدنصاب، کوپندهی و فرآیند پرداخت رو طوری چیدن که هم مشتری خوشحال باشه هم سودآوری حفظ بشه.
شرکت توسعه داده سپنتا
از صفر تا صد راهاندازی و حتی متنهای اطلاعرسانی و سناریوهای پشتیبانی رو آماده کردن. گزارشهای کمپین هم کمک کرد سری بعد خیلی بهتر و هدفمندتر اجرا کنیم.
سوالات متداول
در تخفیف گروهی، یک کمپین با حدنصاب مشخص تعریف میشود؛ یعنی اگر تعداد خرید/ثبتنام به حد تعیینشده برسد، تخفیف فعال میشود و سفارشها با قیمت تخفیفخورده نهایی میشوند. اگر حدنصاب تکمیل نشود، بسته به تنظیمات کمپین میتواند مبلغ به مشتری برگشت بخورد یا سفارشها در حالت عادی انجام شوند.
با بررسی حاشیه سود، ظرفیت ارائه، هزینه جذب مشتری و ارزش طول عمر مشتری (LTV)، سناریوهای مختلف تخفیف (ثابت یا پلکانی) را شبیهسازی میکنیم تا به نقطهای برسیم که هم برای مشتری جذاب باشد و هم برای کسبوکار سودآور و قابل تکرار بماند.
طراحی ساختار کمپین، صفحه فرود، قوانین حدنصاب و زمانبندی، اتصال به درگاه پرداخت، صدور کد/کوپن، پیامک یا ایمیل اطلاعرسانی، پنل مدیریت کمپین، و گزارشگیری کامل از عملکرد (نرخ تبدیل، تعداد مشارکتکنندگان، فروش و بازده) از جمله امکانات اصلی هستند.
فرآیندهای استاندارد برای این حالتها تعریف میشود؛ مثل قوانین استرداد وجه، لغو سفارش، تمدید زمان کمپین، تبدیل به اعتبار کیف پول یا استفاده از کوپن جایگزین. همچنین سناریوهای پشتیبانی و پیامهای آماده طراحی میکنیم تا تجربه مشتری شفاف و بدون تنش باشد.
محصولات
